Women Equity 50 2017

Raison sociale : Steam'O
Activité : Facility management et exploitation immobilière
Siège social : Ile-de-France
Marché : National
Nom et fonction de la dirigeante : Corinne Colson-Lafon, Présidente
Création en 2008
CA 2016 : 23,1 M€
CA 2016/2015 : 34%
Effectif : 200
www.steamo.fr

Corinne Colson-Lafon, Présidente de Steam'O

Corinne Colson-Lafon, diplômée de Centrale Paris et titulaire d’un MBA de Carnegie-Mellon, crée à 34 ans une filiale du groupe Cofathec (GDF), dédiée au facility management, dont elle prend la direction générale. En cinq ans, le chiffre d’affaires atteint 100 M€, représentant alors 15% du CA consolidé et 35% de la contribution globale du groupe. En 2008, à l’occasion de la fusion GDF - SUEZ, elle quitte le groupe et crée Steam’O, avec la volonté de disrupter son marché.

Corinne Colson-Lafon, Présidente de Steam'O
Corinne Colson-Lafon, Présidente de Steam'O

Steam’O est un acteur indépendant et innovant du secteur du facility management et de l’exploitation immobilière. Les domaines d’expertise de l’entreprise couvrent non seulement la dimension patrimoniale du bâtiment (incluant sécurité, réglementation, etc.), mais également celle d’occupation (poste de travail, confort des collaborateurs) pour une clientèle composée de grands acteurs immobiliers, de grandes entreprises et d’administrations.

Steam’O a récemment développé une activité complémentaire dédiée aux travaux de rénovation tertiaire, Terti’O, ainsi qu’une activité multiservices Inviv’O Services. En 2017, l’entreprise lance une application mobile, Steam’App qui révolutionne le mode d’intervention sur site en permettant aux gestionnaires ou aux utilisateurs finaux de générer automatiquement des demandes de services ou de maintenance auprès de la société. Dans un marché en faible croissance dominé par de grands groupes internationaux, Steam’O affiche une croissance organique forte, qu’elle accélère encore cette année. Son chiffre d’affaires a dépassé 23 millions d’euros en 2016, en hausse de 34%.

Steam’O revendique un niveau d’expertise et de professionnalisation élevé de ses équipes. Dans un marché composé d’une quinzaine d’acteurs dépassant le milliard d’euros de CA (Vinci, Dalkia), la société se différencie par le pragmatisme opérationnel de ses offres, associé à une recherche permanente d’innovation et une focalisation sur la valorisation des actifs immobiliers des clients. Elle introduit des principes de reporting et de transparence dans la facturation, une plus grande flexibilité d’intervention, tranchant ainsi avec certaines pratiques de marché.

La croissance de l’entreprise est tout d’abord portée par un renforcement de la couverture nationale, afin d’apporter à ses clients un service de proximité : outre un pôle d’activité historique en Ile-de-France, Steam’O possède aujourd’hui quatre agences en région (Toulouse, Rennes, Nancy-Strasbourg, Aix en Provence) et prépare l’ouverture d’une cinquième à Lyon d’ici à la fin 2017. Ce maillage finalisé, la société prévoit d’augmenter sa taille en 2018 par des opérations de croissance externe, en rachetant des petites agences locales, renforçant ainsi ses entités régionales.

L’entreprise a récemment ajouté à son coeur de métier historique deux nouvelles divisions complémentaires : Terti’O, filiale de travaux tertiaires qui prend en charge les opérations de travaux de rénovation, de modernisation et restructuration des installations techniques des bâtiments et Inviv’O Services, une offre multiservice lancée fin 2016, assurant des interventions d’assistance sur les sites en exploitation.

L’année 2017 est synonyme pour Steam’O de transformation digitale : mise en ligne opérationnelle d’un nouvel ERP sur le cloud en janvier 2018, développement de solutions communes clients-collaborateurs et surtout le lancement, en avril dernier, de la Steam’App : gratuite et en ligne, cette application permet aux utilisateurs ou responsables de sites de formuler et de suivre toute demande d’intervention, en 3 clics seulement. Une innovation qui offre aux clients de Steam’O une interaction directe et personnalisée avec l’entreprise. Cette transformation digitale, rendue impérieuse par la nécessité de réduire les coûts dans un secteur où les marges sont faibles, « est un élément de différenciation à forte valeur ajoutée qui nous permet de gagner de nouveaux clients », se réjouit Corinne Colson-Lafon.

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